「医療事務」といえば窓口にじっと座っているようなイメージを持つ方が多いかもしれません。しかし、医療事務の仕事は開院準備から患者対応、書類管理など多岐にわたります。これから医療事務に挑戦する方や医療事務をはじめたばかりの方...

医療事務として働くうえでは、不可欠ともいえる患者対応のスキル。ひと口に患者対応といっても種類はさまざまなので、この記事では実際の業務ではどのようなシーンで患者の応対が必要になるのか、またその対応の流れなど、医療事務の窓口...

交通事故の患者が来た場合、通常のレセプト請求と異なります。そのため患者に確認すべきことなどが多く、対応に慣れていなかったり知識が足りなかったりすると苦労することも。また、交通事故の患者はレセプト請求の方法も健康保険と異な...

医療事務としてクリニックや病院に勤めはじめた新人の頃に、誰しも経験をするのが電話対応です。しかし実際には電話対応が大の苦手という方は多いものです。電話対応が苦手な場合は、とにかく慣れることが大切です。また、電話対応にも様...

医療機関での重要な業務の一つにレジ対応があります。どの医療機関でも必ずある業務なので、医療事務に就いたらまずレジ対応を覚えなくてはなりません。 最近では、医療機関によってさまざまな支払い方法があるので注意が必要です。そこ...

近年、医療機関で問題となっている医療費の未収問題ですが、特に気をつけたいのが病院側に落ち度がある場合です。例えば自己負担となる検査費用などの金額を病院側が予め患者に伝えてなかった場合、患者が支払わずに未収のトラブルになる...

令和5年4月現時点、医療機関側が患者の加入している医療保険や自己負担減額などの資格情報を確認するための施策として導入されている「オンライン資格確認」（※）。 ※通称「マイナ保険証」。勤務先からの保険証発行がなくなり、保険...

先輩！　窓口で患者様が、「手持ちのお金がなくて診察料を払えないんですが、どうすればいいですか」って…… あらあら。そういう時は、いろんな対応方法があるんだけど……今回は、私が対応するわね。 病気や何らかの症状があり診療の...

「接遇」は一般的なサービス業に求められるスキルですが、医療現場においても非常に大切なスキルです。医療現場での接遇は「医療接遇」と呼ばれていますが、特に窓口業務を行う医療従事者にとっては必要不可欠なスキルといえます。そこで...