窓口会計での医療費の一部先払い(分割払い)はアリ? その後の対応は?
先輩! 窓口で患者様が、「手持ちのお金がなくて診察料を払えないんですが、どうすればいいですか」って…… あらあら。そういう時は、いろんな対応方法があるんだけど……今回は、私が対応するわね。 病気や何らかの症状があり診療の...
先輩! 窓口で患者様が、「手持ちのお金がなくて診察料を払えないんですが、どうすればいいですか」って…… あらあら。そういう時は、いろんな対応方法があるんだけど……今回は、私が対応するわね。 病気や何らかの症状があり診療の...
「接遇」は一般的なサービス業に求められるスキルですが、医療現場においても非常に大切なスキルです。医療現場での接遇は「医療接遇」と呼ばれていますが、特に窓口業務を行う医療従事者にとっては必要不可欠なスキルといえます。そこで...
近年、医療機関では未払い医療費の増加が問題の一つとなっています。未払いの医療費があると病院経営に支障をきたす恐れがあるにも関わらず、医療機関側から何かしらの対応をしなければ支払ってもらえないことがほとんどというのが現状で...
さまざまな理由により生活に困窮する方が受給できる「生活保護制度」。日本国民にとってはとてもありがたい社会保障ですが、“生活保護を受けると医療費が一切かからない”という誤った認識が浸透しているため医療機関での支払い時にトラ...
春子さん。このカルテの患者様、保険証は…… あっ! すいません、確認を忘れていました。忙しくって、つい…… 保険証の確認・入力ミスはレセプトの返戻につながり、余計な事務処理の手間がかかってしまう問題の一つです。性別、生年...
先輩。さっき窓口で保険証を持っていない患者様が来られて質問をいただいたのですが、知識不足でうまくお答えできなくて、帰ってしまわれました…… 保険証を忘れたり、持って来ない患者様って意外と多いのよね。保険証がない場合の支払...