令和5年4月現時点、医療機関側が患者の加入している医療保険や自己負担減額などの資格情報を確認するための施策として導入されている「オンライン資格確認」（※）。 ※通称「マイナ保険証」。勤務先からの保険証発行がなくなり、保険...

「接遇」は一般的なサービス業に求められるスキルですが、医療現場においても非常に大切なスキルです。医療現場での接遇は「医療接遇」と呼ばれていますが、特に窓口業務を行う医療従事者にとっては必要不可欠なスキルといえます。そこで...

先輩！　窓口で患者様が、「手持ちのお金がなくて診察料を払えないんですが、どうすればいいですか」って…… あらあら。そういう時は、いろんな対応方法があるんだけど……今回は、私が対応するわね。 病気や何らかの症状があり診療の...